Dažniausiai užduodami klausimai
-
Baldai džiugina ilgiau, kai viskas aišku nuo pat pradžių!
Jei vis dar turite klausimų – parašykite mums [email protected] arba paskambinkite ☎️ +370 622 11118! -
Ne, išankstinis apmokėjimas nereikalingas, jei pasirinkote prekių pristatymą mūsų transportu – galite atsiskaityti grynaisiais pinigais arba banko kortele pristatymo metu.
Išankstinis apmokėjimas reikalingas tik tuo atveju, jei pasirenkate prekę atsiimti iš mūsų baldų salono arba sandėlio. Laisvė pasirinkimui!Ne, dauguma baldų pristatomi supakuoti – juos reikia surinkti savarankiškai pagal pridėtas instrukcijas. Kai kurios prekės (pvz. kėdės, minkšti baldai) gali būti surinktos iš dalies.
Kol kas ne, bet suteiksime instrukcijas ir, jei reikės, padėsime patarimais nuotoliniu būdu. Jūs galite daugiau nei manote!
Oficialiai pristatome tik Lietuvoje, tačiau galime padėti suorganizuoti pervežimą į Latviją ar Estiją, bendradarbiaudami su partnerinėmis logistikos įmonėmis. Dėl galimybės pristatyti į kitas šalis susisiekite, pažiūrėsim ką galima sugalvoti.
Tikrai taip! Ji pasieks jus el. paštu po užsakymo ivykdymo arba kartu su pristatymu.
Taip, tik nurodykite įmonės rekvizitus užsakymo metu arba susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu.
Kai tik jūsų užsakymas bus priimtas, gausite patvirtinimą el. paštu. Jei norite sužinoti tikslesnę pristatymo datą – susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.
Taip, Baldusale.lt yra oficialus VRSA lojalumo programos partneris.
Nuolaida taikoma:
? Perkant internetu www.baldusale.lt – įveskite nuolaidos kodą, kurį rasite VRSA programėlėje, skiltyje „Nuolaidos“
? Pirkdami fiziniuose salonuose – parodykite gyventojo kortelę mūsų darbuotojui
? Kaip įvesti nuolaidos kodą:
- Įsidėkite prekes į krepšelį
- Spauskite „Apmokėti“
- Laukelyje „Nuolaidos kodas“ įveskite kodą iš VRSA programėlės
- Spauskite „Pritaikyti“ – nuolaida bus pritaikyta
- Užbaikite užsakymą pasirinkdami mokėjimo būdą
O taip! Didelis pirkimas = individualus pasiūlymas. Rašykite mums su norimų prekių sąrašu.
Jei matote pažeidimus prekių pristatymo metu – apie tai informuokite mūsų vairuotoją arba nedelsiant susisiekite su klientų aptarnavimu. Taip pat užpildykite pretenzijų formą.
Žinoma! Mūsų konsultantai padeda suderinti stilių, spalvas ir matmenis pagal jūsų poreikius. Galite atvykti į saloną arba pasikonsultuoti el. paštu ar telefonu.
Jeigu žinote, kad negalėsite priimti prekės numatytą dieną ar valandą, informuokite mus bent prieš 1 darbo dieną iki suplanuoto pristatymo.
⚠️ Jei prekė nepriimama sutartu laiku, o pristatymas turi būti perkeliamas kitai dienai, gali būti taikomas papildomas transportavimo mokestis, priklausomai nuo užsakymo dydžio.
Prašome dėl visų pakeitimų susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi iš anksto.
Taip, atvykite į mūsų saloną – gyvai viskas aiškiau!
Taip, kai kurie gamintojai siūlo individualizuotus sprendimus – galima rinktis medžiagas, spalvas ar matmenis. Susisiekite su mumis ir patikrinsime galimybes pagal konkretų modelį.
Visiems baldams taikoma 24 mėnesių garantija nuo pristatymo dienos, jei gamintojas nesuteikia ilgesnės garantijos. Garantija netaikoma, jei prekės buvo naudotos ne pagal paskirtį ar netinkamai prižiūrėtos.
Galite atsiskaityti:
- Bankiniu pavedimu
- Grynaisiais arba kortele pristatymo metu
- Išsimokėtinai per Esto ar Artea lizingą
- Prekės sandėlyje: 3–7 darbo dienos
- Užsakomos prekės: 10–30 darbo dienų
Taip, už papildomą mokestį siūlome baldų užnešimo paslaugą, kai prekės pristatomos mūsų transportu. Paslauga apima baldų užnešimą iki pirmos saugios vietos patalpoje.
Paslaugos kaina priklauso nuo užsakymo sumos:
- Užsakymai iki 300 € – 15 €
- Užsakymai nuo 300 iki 800 € – 25 €
- Užsakymai virš 800 € – 30 €
Pastaba: ši paslauga neteikiama, jei prekės pristatomos per kurjerių tarnybas (pvz., DPD, Venipak).
Galite grąžinti prekes per 365 dienas, jei jos yra:
- Originalioje pakuotėje
- Nenaudotos
- Neapgadintos
- Grąžinimas vykdomas jūsų transportu į nurodytą „Baldusale.lt“ saloną ar adresą.
Jeigu gavote brokuotą ar netinkamą prekę:
Tokiu atveju prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus.
Pretenzijai pateikti reikia užpildyti specialią formą, kurią rasite čia:
? Užpildyti pretenzijų formąGarantijos taikymo sąlygos:
- Garantija taikoma visoms prekėms pagal gamintojo nustatytą laikotarpį.
- Garantija netaikoma, jei prekės buvo naudotos ne pagal paskirtį ar netinkamai prižiūrėtos.
? Papildoma informacija:
? Tel.: +370 622 11118
✉️ El. paštas: [email protected]Jeigu nusprendėte atšaukti savo užsakymą, kuo skubiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi el. paštu arba telefonu. Užsakymai gali būti atšaukti, jei prekė dar nėra perduota kurjeriui ar neišvežta.
Jei užsakymas jau išsiųstas, tuomet gali būti taikomos prekių grąžinimo taisyklės, nurodytos mūsų politikoje.
? Daugiau informacijos: Pirkimo taisyklės
Užsakymą galite pateikti tiesiogiai mūsų svetainėje. Taip pat galite susisiekti su mumis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 622 11118.
Taip, prieš pristatymą susisieksime su jumis dėl tinkamiausio pristatymo laiko. Pristatymo dieną mūsų vairuotojas susisieks su jumis telefonu
Taip, prekes galite atsiimti iš mūsų sandėlio ar salono. Prašome iš anksto susisiekti su mumis dėl atsiėmimo laiko suderinimo.
Tokiu atveju prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus. Pretenzijai pateikti reikia užpildyti specialią formą, kurią rasite čia: Užpildyti pretenzijų formą
Pirmiausia – nesinervinkite! Baldusale.lt komanda pasiruošusi padėti :)
Jeigu išpakavus baldus pastebėjote, kad kažkas ne taip – galbūt plokštė įskilusi, briauna pabraižyta ar detalė atrodo netinkama – laikykitės kelių paprastų žingsnių:
STOP! Neskubėkite rinkti baldų
Pasaugokite pakuotę – ji mums svarbi kaip įrodymas
Padarykite kelias nuotraukas – defektų ir pačios pakuotės
Užpildykite pretenzijos formąKodėl tai svarbu? Jei baldai jau surinkti, o pakuotė išmesta – mums bus sunkiau atskirti, ar defektas atsirado gamybos/pristatymo metu, ar jau naudojant. Tokiu atveju garantinis keitimas gali būti netaikomas.
Ramiai! Tokie dalykai nutinka – mes tam ir esame, kad viskas baigtųsi sklandžiai ir liktumėte patenkinti savo naujais baldais.
